Симптом не равен причине
Одинаковое проявление может быть связано с питанием, охлаждением, накопителем, памятью или программной частью.
Поиск по симптому
Неисправности компьютеров и ноутбуков
Найдите неисправность по симптому: вероятные причины, безопасные действия, этапы диагностики и подходящие услуги компьютерного мастера.
25 страниц
Компьютер не включается
Проверяем питание, блок питания, материнскую плату, кнопку включения и внутренние компоненты.
Ноутбук не включается
Диагностика адаптера, разъёма питания, аккумулятора, платы и цепей питания.
Чёрный экран
Определяем, связана ли проблема с экраном, видеосистемой, памятью или загрузкой ОС.
Синий экран Windows
Анализируем код ошибки, драйверы, память, накопитель и системные файлы.
Windows не загружается
Восстанавливаем загрузчик, системные файлы и доступ к пользовательским данным.
Компьютер тормозит
Проверяем автозагрузку, накопитель, память, температуры и фоновые процессы.
Ноутбук перегревается
Проверяем охлаждение, вентиляторы, пыль, термоинтерфейсы и нагрузку.
Компьютер перезагружается
Ищем проблемы питания, перегрева, памяти, драйверов и компонентов.
Пропал звук
Диагностика устройства вывода, драйверов, разъёмов и аудиосистемы.
Не работает интернет
Проверяем подключение, сетевые настройки, роутер и оборудование провайдера.
Не работает Wi‑Fi
Диагностика адаптера, роутера, драйверов, диапазонов и помех.
Компьютер не видит диск
Проверяем подключение, состояние накопителя, BIOS и файловую систему.
Не работает клавиатура
Определяем программную или аппаратную причину и возможность ремонта или замены.
Ноутбук залили жидкостью
Срочно отключаем питание, проводим разборку и диагностику следов жидкости.
Появились вирусы и реклама
Удаляем вредоносные программы, расширения, майнеры и восстанавливаем настройки браузеров.
Нет изображения на мониторе
Проверяем монитор, кабель, видеокарту, память и загрузку компьютера.
Не работают USB-порты
Проверяем драйверы, питание портов, контроллер и физические повреждения.
Ноутбук быстро разряжается
Оцениваем состояние аккумулятора, энергопотребление и фоновые процессы.
Ноутбук не заряжается
Проверяем блок питания, разъём, аккумулятор и цепи зарядки.
Компьютер сильно шумит
Ищем изношенные вентиляторы, пыль, вибрации и неправильные обороты охлаждения.
Пропали файлы
Проверяем корзину, профиль, диск, синхронизацию и возможность восстановления.
Медленно работает интернет
Измеряем скорость, проверяем Wi‑Fi, загрузку канала и сетевое оборудование.
Принтер не печатает
Проверяем очередь печати, драйвер, подключение, расходные материалы и ошибки устройства.
Не работает микрофон
Проверяем разрешения, устройство ввода, драйверы и физическое подключение.
Ошибка обновления Windows
Восстанавливаем компоненты обновления и устраняем конфликтующие драйверы или нехватку места.
Ничего не найдено. Попробуйте другой запрос.
Поиск по симптому
Начните с того, что происходит с устройством
Необязательно знать название сломанного узла. Выберите наблюдаемый симптом: компьютер не включается, ноутбук перегревается, Windows не загружается, пропал интернет или появились ошибки. Страница подскажет вероятные причины, безопасные действия до диагностики и подходящие направления ремонта.
Безопасные действия
На страницах отмечено, что можно проверить самостоятельно, а когда лучше отключить устройство.
Приоритет данных
При проблемах с диском или после залития сначала оценивается риск потери информации.
Связанные решения
Каждый симптом связан с подходящими услугами, брендами и экспертными материалами.
Экспертный подходДиагностика, согласование и проверка результата
Как пользоваться каталогом
От симптома или адреса — к понятной заявке
Не требуется самостоятельно определять неисправную деталь. Достаточно выбрать наиболее близкую страницу и передать факты: модель, симптомы, обстоятельства появления проблемы и удобную территорию обслуживания.
1
Выберите наиболее похожий симптом
2
Не разбирайте устройство без опыта
3
Сохраните важные данные, если это возможно
4
Передайте мастеру точное описание поведения
Поисковая навигация
Компьютерная помощь по симптомам и неисправностям
Когда техника ведёт себя нестабильно, пользователь чаще ищет не техническое название детали, а понятный симптом: компьютер не включается, ноутбук тормозит, Windows не загружается, экран остаётся чёрным или интернет постоянно пропадает. Каталог помогает перейти от симптома к безопасной диагностике.
Одинаковое проявление может быть вызвано разными причинами. Например, медленная работа связана с накопителем, перегревом, нехваткой памяти, вирусами или фоновыми процессами. Поэтому компьютерный мастер сначала проверяет факты, а не заменяет компоненты наугад.
На страницах неисправностей указано, что можно сделать самостоятельно, когда устройство лучше выключить и какие сведения подготовить перед обращением. Если важны данные, об этом необходимо сообщить до переустановки системы или операций с накопителем.
Популярные формулировки пользователей
компьютер не включаетсяноутбук не загружаетсякомпьютер тормозитсиний экран Windowsкомпьютерный мастердиагностика на дому
Фразы помогают выбрать нужный раздел, но не заменяют диагностику. Точная причина неисправности и состав работ определяются после проверки устройства.