Редакция от 28 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-сайта https://zbscomp.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: Владелец интернет-сайта Zbscomp. ИНН: не указан. ОГРН/ОГРНИП: не указан. Адрес: Москва. Email для обращений: info@zbscomp.ru. Телефон: +7(916) 377-44-49.
1.3. Zbscomp работает как информационный сервис и агрегатор заявок на компьютерную помощь. Сайт принимает обращения, предоставляет справочную информацию, организует удалённую помощь и может передавать заявку подходящему исполнителю — самозанятому мастеру, индивидуальному предпринимателю или организации.
1.4. Политика применяется к данным, полученным через формы Сайта, телефон, email, мессенджеры, системы аналитики и при дальнейшем взаимодействии с пользователем.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, email, город, район, метро или адрес, выбранный формат помощи, сведения об устройстве и программном обеспечении, описание неисправности, содержание обращения, переданные пользователем фотографии и файлы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, cookie и сведения о предоставленном согласии.
Не следует передавать через формы сайта пароли, коды подтверждения, данные банковских карт, секретные ключи и иные сведения, не требующиеся для рассмотрения заявки.
3. Цели обработки
Данные обрабатываются для приёма и обработки заявки, связи с пользователем, уточнения задачи, подбора исполнителя, передачи заявки исполнителю, организации удалённой помощи или выезда, информирования о статусе обращения, обеспечения безопасности Сайта, предотвращения спама, анализа эффективности страниц, улучшения сервиса, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания
Правовыми основаниями являются согласие пользователя, действия по запросу пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей, установленных законодательством, а также законные интересы Оператора при условии соблюдения прав пользователя.
Отправляя форму, пользователь подтверждает достоверность предоставленных сведений и наличие права на их передачу.
5. Порядок обработки
Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способом. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения, поддержки Сайта, обеспечения безопасности или исполнения закона.
6. Передача заявки исполнителю
Для рассмотрения и выполнения обращения Оператор вправе передать выбранному исполнителю минимально необходимый объём данных: имя, телефон, город, адрес или метро, тип устройства, описание проблемы, предпочтительный способ связи и выбранный формат помощи.
Получателями могут быть самозанятые мастера, индивидуальные предприниматели, организации и технические специалисты. Данные передаются исключительно для связи, уточнения условий и возможного выполнения конкретного заказа.
После получения заявки исполнитель может самостоятельно обрабатывать данные, необходимые для заключения и исполнения договора с пользователем, и в соответствующих случаях выступать самостоятельным оператором персональных данных.
7. Сроки хранения
Необработанные заявки могут храниться до 12 месяцев. Завершённые заявки, переписка и журналы согласий могут храниться до 3 лет. Технические журналы безопасности могут храниться до 12 месяцев. Более длительное хранение допускается, если оно необходимо для рассмотрения претензии, исполнения договора или обязанности, установленной законом.
После достижения целей данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
8. Cookie и Яндекс Метрика
Сайт использует технические cookie, необходимые для работы форм, безопасности и административной авторизации. Также на Сайте установлен счётчик Яндекс Метрики 56576674 с функциями Вебвизора, карты кликов, отслеживания ссылок и уточнённого показателя отказов.
Метрика может получать технические сведения о посещении: IP-адрес, параметры браузера и устройства, посещённые страницы, источник перехода и действия на странице. Форма заявки дополнительно помечена для ограничения записи её содержимого средствами веб-аналитики.
Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Блокировка cookie и аналитических скриптов может повлиять на отдельные функции и точность статистики.
Подробнее — в Политике использования cookie.
9. Локализация и защита данных
Первичная запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если законодательством не предусмотрено иное.
Оператор применяет HTTPS, разграничение доступа, защиту административной панели, сложные пароли, ограничение попыток входа, CSRF-защиту, проверку файлов, журналирование событий, резервное копирование и шифрование секретов.
10. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, возразить против рекламной рассылки и получить информацию о получателях данных.
Обращение направляется на info@zbscomp.ru. В обращении следует указать имя, контакт для ответа, содержание требования и сведения, позволяющие найти заявку. Для защиты данных Оператор вправе запросить подтверждение личности.
11. Отзыв согласия
Согласие можно отозвать письмом на info@zbscomp.ru. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва обработка прекращается, если отсутствуют другие законные основания для её продолжения.
12. Сторонние сервисы
На Сайте могут быть ссылки на Telegram, WhatsApp, MAX, Яндекс Карты и другие сторонние площадки. При переходе пользователь взаимодействует с владельцем соответствующего сервиса и принимает его правила обработки данных.
13. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Актуальная версия доступна по адресу https://zbscomp.ru/politika-konfidencialnosti/.
14. Контакты
Оператор: Владелец интернет-сайта Zbscomp
ИНН: не указан
ОГРН/ОГРНИП: не указан
Адрес: Москва
Email: info@zbscomp.ru
Телефон: +7(916) 377-44-49