Сначала сравните работу интернета на другом устройстве в той же Wi‑Fi сети. Затем проверьте IP-адрес и шлюз на проблемном компьютере, откройте адрес роутера и только после этого переходите к DNS, прокси и сетевому стеку Windows.
Что проверить в первую очередь
- Проверить тот же Wi‑Fi на телефоне или втором компьютере
- Убедиться, что у ПК есть обычный локальный IP и указан шлюз
- Проверить открывается ли веб-интерфейс роутера
- Сравнить работу сайта по доменному имени и доступ к другим сервисам
Сначала отделите Wi‑Fi от доступа в интернет
Если телефон в этой же сети тоже не открывает сайты, переустановка драйвера на одном ноутбуке почти наверняка не решит проблему. Смотрите на состояние WAN-подключения роутера, модема и сообщения провайдера.
Если остальные устройства работают нормально, круг поиска сужается до конкретного компьютера: IP-конфигурации, DNS, прокси, VPN, фильтрации или драйвера адаптера.
Посмотрите, какой адрес получил компьютер
Адрес вида 169.254.x.x обычно означает, что Windows не получила обычную конфигурацию от DHCP. В такой ситуации сначала проверяют связь с роутером, DHCP и адаптер, а не меняют DNS.
При нормальном локальном адресе проверьте наличие шлюза по умолчанию. Если адрес роутера открывается, локальная Wi‑Fi связь уже работает, и можно двигаться дальше по цепочке.
Проверьте DNS отдельно от канала
Когда IP и шлюз есть, а браузер пишет об ошибках имён, сравните несколько сайтов и приложений. Если доступ к локальным ресурсам есть, но домены не разрешаются, изучайте DNS-клиент и параметры DNS, а не мощность сигнала Wi‑Fi.
Очистка кэша DNS может помочь после изменения серверов или сбоя резолвера, но не заменяет проверку того, какой DNS реально выдан интерфейсу и отвечает ли он.
Не начинайте с полного сетевого сброса
Network Reset удаляет и переустанавливает сетевые адаптеры и может сбросить параметры VPN или виртуальных сетей. Это поздний шаг, а не первая кнопка при любом значке «Нет Интернета».
Сначала зафиксируйте текущие параметры, отключите только явно лишний прокси или VPN и меняйте по одному фактору. Так проще понять причину и вернуть рабочее состояние.
Как проверяем результат
После исправления мало открыть одну стартовую страницу. Проверьте несколько сайтов, обновление времени, почту или нужное рабочее приложение и повторное подключение к Wi‑Fi после сна.
Если проблема возвращается через несколько минут или только под нагрузкой, фиксируйте время и состояние роутера. Это уже может указывать на нестабильность канала, питания или оборудования.
Официальные материалы
Для системных инструментов, учётных записей, браузеров, сетей, накопителей и аппаратной диагностики сверяйтесь с актуальной документацией разработчика, производителя устройства или профильного стандарта.
Частые вопросы
Почему Wi‑Fi пишет «подключено», если интернета нет?
Потому что это два разных состояния. Компьютер может успешно связаться с роутером по радио, но роутер не иметь доступа к провайдеру или ПК не уметь разрешать DNS-имена.
Стоит ли сразу менять DNS на публичный?
Нет. Сначала убедитесь, что есть нормальный IP, шлюз и связь с роутером. Публичный DNS не исправит отсутствие DHCP или обрыв WAN.
Когда можно диагностировать удалённо?
Если интернет хотя бы частично работает через кабель, другой адаптер или временную точку доступа. При полном отсутствии связи удалённое подключение невозможно до восстановления базового канала.