Офис и периферия
Принтеры и сканеры, Outlook и Microsoft 365, документы Office, КриптоПро, электронная подпись и подготовка рабочих мест. Материалы помогают выполнить безопасные проверки, сохранить данные и понять границу между самостоятельным действием и профессиональной диагностикой.
Офис и периферия
Показано 12 материалов
Принтер печатает пустые листы: где искать причину
Пустые листы из принтера: как отделить проблему файла и драйвера от чернил, тонера, головки или фотобарабана без лишней разборки.
Читать материал →Офис и периферияПринтер в состоянии «Офлайн»: что проверить по порядку
Принтер включён, но Windows показывает «Офлайн». Проверяем соединение, IP, очередь, статус устройства и Print Spooler без сброса всей сети.
Читать материал →Офис и периферияWindows не видит сканер: USB, сеть, WIA и драйвер
Сканер не определяется в Windows 11 или МФУ печатает, но не сканирует. Разделяем USB, сеть, драйвер, WIA и программу сканирования.
Читать материал →Офис и периферияОчередь печати зависла и не очищается: Print Spooler
Документы висят в очереди и не удаляются. Как безопасно остановить задания, перезапустить Print Spooler и найти проблемный драйвер.
Читать материал →Офис и периферияOutlook не отправляет письма: что проверить до пересоздания профиля
Письма остаются в Outbox или Outlook показывает Disconnected. Проверяем интернет, вложение, квоту, пароль, Offline и сервер до пересоздания профиля.
Читать материал →Офис и периферияПочта постоянно запрашивает пароль: как найти причину цикла входа
Outlook или другая почта снова и снова просит пароль. Проверяем сам аккаунт, MFA, сохранённые учётные данные и профиль без бесконечного ввода пароля.
Читать материал →Офис и периферияMicrosoft Office не открывает документы: как отделить файл от приложения
Word, Excel или PowerPoint не открывают документы. Проверяем конкретный файл, Safe Mode, надстройки, Protected View и установку Office без потери данных.
Читать материал →Офис и периферияДокумент Word повреждён и не открывается: как сохранить исходник
Word сообщает о повреждении DOCX или файл перестал открываться. Что сохранить до ремонта, как использовать Open and Repair, AutoRecover и копии.
Читать материал →Офис и периферияExcel медленно работает с большой таблицей: где искать узкое место
Большая книга Excel долго считает, зависает или медленно фильтрует. Проверяем формулы, форматирование, ссылки, надстройки, память и режим расчёта.
Читать материал →Офис и периферияКриптоПро не видит сертификат: контейнер, токен и хранилище
КриптоПро CSP не показывает сертификат или ключевой контейнер. Проверяем токен, считыватель, контейнер, личное хранилище и связь с закрытым ключом.
Читать материал →Офис и периферияЭлектронная подпись не работает в браузере: плагин, сертификат и портал
Портал не видит ЭЦП или не подписывает документ. Проверяем КриптоПро CSP, Browser plug-in, расширение, сертификат и требования конкретного сайта.
Читать материал →Офис и периферияКак подготовить новое рабочее место сотрудника без потери доступов
Как подготовить новый рабочий ПК: учётная запись, обновления, Office, почта, VPN, принтеры, ЭЦП, резервное копирование и проверка доступа.
Читать материал →В рубрике ничего не найдено
Попробуйте другое название ошибки, устройства или программы.
Вернуться ко всей базе знанийКак пользоваться материалами рубрики
Инструкции Zbscomp построены от безопасных проверок к профессиональной диагностике. Не выполняйте форматирование, разборку, прошивку или сброс, если на устройстве находятся важные данные либо вы не можете оценить последствия.
Для удалённой помощи компьютер должен стабильно загружаться и иметь интернет. Аппаратные неисправности, отсутствие питания, изображения, необычные звуки накопителя и следы жидкости требуют очной проверки. Выезд Zbscomp доступен в Москве, программная помощь — по городам России.