Сделайте резервную копию
Если устройство работает стабильно, сохраните документы, фотографии и рабочие файлы на отдельный накопитель или в доверенное облачное хранилище. Проверьте, что копия действительно открывается.
Если накопитель нестабилен, зависает или отключается, не выполняйте длительное копирование без оценки его состояния.
Создайте отдельную учётную запись
Для программной диагностики можно создать временную локальную учётную запись с необходимыми правами. Это уменьшает доступ к личному профилю, истории браузера и синхронизированным данным.
Выйдите из важных сервисов
Завершите активные сеансы банковских приложений, мессенджеров, почты и рабочих систем, если они не нужны для проверки. Не передавайте коды двухфакторной аутентификации.
Сообщите требования заранее
Скажите специалисту, какие данные особенно важны, можно ли переустанавливать систему, форматировать накопитель или сбрасывать настройки. Эти ограничения должны быть понятны до начала работ.
Частые вопросы
Нужно ли сообщать пароль?
Только если он необходим для диагностики. Можно создать временный пароль или отдельную учётную запись.
Можно ли вынуть накопитель перед ремонтом?
Иногда да, если неисправность не связана с системой или накопителем, но без него часть тестов будет невозможна.
Шифрование защищает данные?
Да, при правильной настройке, но ключ восстановления нужно хранить отдельно. После аппаратных изменений система может запросить этот ключ.